אודות וייביוייבי (Viby) | פתרונות נאמנות לעסקים
כרטיסיות ניקוב, פרסים וכרטיסי מתנה יכולים לעזור לעסק לתת ללקוחות סיבה לחזור. וייבי מציעה כלים דיגיטליים נפרדים, ואתם בוחרים את מה שמתאים ללקוחות ולצוות שלכם. אנחנו מסייעים בהקמה הדיגיטלית בהתאם לשירות שנבחר.
העמוד הזה יעזור לכם להשוות בין האפשרויות, להבין את העבודה ביום־יום ולבדוק עלויות ותנאים לפני שיחה עם הצוות.
מתחילים מהבסיס
מועדון לקוחות דיגיטלי הוא דרך לתת ללקוחות סיבה ברורה לחזור, למשל צבירת ביקורים לקראת הטבה, פרס לביקור הבא או כרטיס מתנה שניתן לממש בעסק. הכללים והפעולות נשמרים בכלי דיגיטלי במקום להסתמך רק על כרטיסיית נייר.
כרטיסיית ניקוב היא תוכנית נאמנות פשוטה לביקורים חוזרים; מערכת CRM מורכבת או מערכת נקודות על כל שקל הן סוג אחר של פתרון. וייבי מציעה שירותי נאמנות וקשר עם לקוחות שנבחרים בנפרד, ולא חבילת CRM אוניברסלית.
מדריך הבחירה
מתחילים מההתנהגות שרוצים לעודד, ואז בוחרים את הכלי שהצוות יכול להפעיל ואת ההטבה שלקוח יוכל להבין.
החל מ־79 ₪ לחודש לכלי
למידע על כרטיסייה דיגיטלית לעסקהחל מ־49 ₪ לחודש לכלי
למידע על גלגל מזל דיגיטלי לעסקיםהחל מ־49 ₪ לחודש לכלי
למידע על כרטיס מתנה דיגיטלי לעסקהטבה שקשה להגיע אליה, כללים שהלקוח לא מבין, צוות שלא יודע לממש, תוקף לא ברור או הודעות שיווקיות בלי הרשאה מתאימה — כל אלה מקשים על חוויית נאמנות פשוטה.
עזרו לי לבחור כלי מתאיםדוגמה אחת, שלוש נקודות מבט
השלבים הבאים מתארים את הכרטיסייה הדיגיטלית בלבד; לכלי Viby האחרים יש תהליך שימוש משלהם.
סורק QR, מזין שם וטלפון ושומר את הכרטיסייה ב־Apple Wallet או Google Wallet. הלקוח אינו צריך אפליקציית Viby ייעודית.
עובדים מורשים משתמשים באפליקציית הצוות כדי להוסיף ניקוב, לבדוק התקדמות ולאמת מימוש לפי כללי ההטבה.
מגדיר את מספר הניקובים ואת ההטבה, וצופה בפעילות הכרטיסייה בלוח הניהול. אפשר לבקש שינויים בעיצוב או בהטבה בהמשך.
כל שירות פותר צורך אחר
מידע על לקוחות, שמירה ב־Wallet ואימות על ידי הצוות משתנים בין הכלים. בחירה בכמה שירותים אינה יוצרת אוטומטית מאגר לקוחות או תוכנית נקודות משותפת.
ניקובים והטבה על ביקורים חוזרים. הלקוח שומר כרטיסייה ב־Apple Wallet או Google Wallet; צוות מורשה מנקב ומממש, ובעל העסק רואה פעילות בלוח הניהול.
לא מערכת נקודות לכל רכישה או מועדון משותף לכל הכלים.
החל מ־79 ₪ לחודש לכלי
כרטיסייה דיגיטלית לעסקמשחק פרסים לאחר סריקה. העסק קובע פרסים וכללי פעילות, והצוות מאמת זכיות למימוש לפי הכללים.
משחק פרסים אינו כרטיסיית ביקורים; העסק אחראי לכללים ולהיתרים הנדרשים לפי נסיבות הפעילות.
החל מ־49 ₪ לחודש לכלי
גלגל מזל דיגיטלי לעסקיםמכירת כרטיס מתנה או יתרה דיגיטלית לשמירה ב־Apple Wallet או Google Wallet, עם ממשק מימוש לצוות ולוח ניהול.
יתרה שנרכשה אינה ניקוב או נקודות נאמנות; תנאי המכירה והמימוש חלים על העסק.
החל מ־49 ₪ לחודש לכלי
כרטיס מתנה דיגיטלי לעסקשיחה עם לקוחות ב־WhatsApp בעזרת AI, בכפוף להרשאות המתאימות, כדי להבין משוב ולזהות מצבים שדורשים תשומת לב אנושית.
שירות תקשורת נפרד; נדרשים יידוע, הרשאות ושיקול דעת אנושי. המחיר בהצעה אישית.
מחיר בהצעה אישית
Viby UP — קשרי לקוחות בעזרת AINFC ו־QR שמקצרים את הדרך לעמוד הביקורות של העסק ב־Google.
מסייע להגיע לעמוד הביקורת האמיתית; אינו מבטיח ביקורות, ציון או דירוג.
החל מ־49 ₪ לחודש לכלי
כרטיס NFC לביקורות גוגלשלט או מדבקה עם NFC ו־QR שפותחים עמוד קישורים ממותג לעסק.
עמוד קישורים עסקי, ולא תוכנית נאמנות או צבירת הטבות בפני עצמו.
החל מ־49 ₪ לחודש לכלי
שלט NFC ועמוד קישורים לעסקבגלגל החכם בית העסק אחראי לקבוע כללי פעילות ופרסים העומדים בדין ולבדוק היתרים נדרשים לפי נסיבות הפעילות. וייבי אינה מספקת אישור משפטי להפעלה. קראו את תנאי המשחקים.
דוגמאות להמחשה
בית קפה יכול להגדיר כרטיסייה עם מספר ביקורים והטבה ברורה. הלקוח רואה כמה ניקובים נשארו, והצוות המורשה מוסיף ניקוב בביקור.
מאפייה יכולה להציע גלגל פרסים אחרי קנייה, עם פרסים ותנאי מימוש שהיא קובעת מראש. הצוות בודק זכייה כשהלקוח חוזר לממש אותה.
מספרה יכולה להציע כרטיס מתנה דיגיטלי בסכום שהיא מגדירה. הרוכש שולח מתנה, מקבל המתנה שומר את הכרטיס בטלפון, והצוות בודק יתרה במימוש.
לפני שמחליטים
כל שירות מתומחר לפי ההיקף שאושר לעסק, ולא כחבילה אחת הכוללת את ששת הכלים.
מחיר Viby UP והסכום לתקופה הראשונית נמסרים בהצעת מחיר אישית לפני אישור ההזמנה.
מנוי בהתחייבות ראשונית ל־3 חודשים; לאחר מכן חידוש חודשי. מחירי המנוי המוצגים הם מחירים סופיים למנוי; סכום ההזמנה הכולל יוצג לאישור מראש.
בחירה שמתאימה לעסק
לקוחות חוזרים לעסק, ואתם רוצים לתת להם הטבה דיגיטלית פשוטה, להחליף כרטיסיית נייר או להציע מתנה שאפשר לשמור בטלפון. בוחרים כלי לפי אופן הביקור, עבודת הצוות והתקציב.
אתם מחפשים מערכת CRM ארגונית, חיבור לקופה, צבירת נקודות משותפת לכל מוצר או אוטומציות שיווק שלא תוארו בשירות שבחרתם. יכולות כאלה אינן מובטחות בעמוד זה ויש לברר אותן לפני הזמנה.
שאלות לפני החלטה
מועדון לקוחות הוא דרך רחבה לתכנן קשר והטבות ללקוחות חוזרים. כרטיסיית ניקוב היא מודל אחד ופשוט: הלקוח צובר ניקובים לקראת הטבה שהעסק הגדיר. אפשר לבחור גם מודל פרסים או כרטיסי מתנה, לפי המטרה של העסק.
בכרטיסייה הדיגיטלית הלקוח מצטרף בדפדפן ושומר אותה ב־Apple Wallet או Google Wallet בלי להוריד אפליקציית Viby. עובדים מורשים משתמשים באפליקציית הצוות לניקוב ולמימוש. אופן השימוש שונה בין הכלים, ולכן לא כל שירות מוצג כאן כפתרון ללא אפליקציה או עם Wallet.
אפשר לבקש הצעה לכמה שירותים, אך כל שירות והיקפו מפורטים בהזמנה המאושרת. בחירה בכמה כלים אינה הבטחה למנוי כולל, לנקודות משותפות או למאגר לקוחות מאוחד בין כל המוצרים.
המחיר תלוי בכלי ובהיקף שהעסק מזמין; המחירים ההתחלתיים מפורטים בחלק העלויות של העמוד, ו־Viby UP מתומחרת בהצעה אישית. מנוי בהתחייבות ראשונית ל־3 חודשים; לאחר מכן חידוש חודשי. סניפים, משלוח, שימוש נוסף ותוספות מאושרים בנפרד.
לאחר קבלת פרטי העסק, ההרשאות והאישורים הנדרשים, ההפעלה הדיגיטלית מתבצעת תוך עד שלושה ימי עסקים לפי תנאי השירות. ייצור מוצר פיזי ומשלוח מתואמים בנפרד ואינם כלולים בזמן הזה.
אפשר לבדוק התאמה לכמה סניפים בהתאם לכלי שנבחר. היקף הסניפים, ההגדרות והמחיר יפורטו בהזמנה המאושרת. אין בכך הבטחה לתוכנית נאמנות אחת המשותפת לכל הכלים והסניפים.
המידע תלוי בכלי: למשל, בהצטרפות לכרטיסייה הלקוח מוסר שם ומספר טלפון, ונשמרת פעילות הניקובים. אין להניח שכל מוצר אוסף את אותם נתונים. פנייה שיווקית ללקוח דורשת את ההרשאות וההסכמות המתאימות, ויש לכבד בקשות הסרה. הפרטים מפורטים במדיניות הפרטיות ובתנאי השירות.
בכרטיסייה ובכרטיסי המתנה קיימים כלי ניהול לפעילות הרלוונטית להם. גם בכלים אחרים אופן הצפייה והמדידה תלוי בשירות שנבחר ובמה שאושר בהזמנה. כדאי לקבוע מראש מה רוצים לעקוב אחריו ולבחון זאת יחד עם צוות Viby.
אפשר ליצור סוגי כרטיסיות שונים למוצרים, שירותים או לקוחות, ללא מגבלה מערכתית על מספר הסוגים. היקף השירות והמחיר מפורטים בהזמנה המאושרת.
Viby מעניקה תמיכה טכנית בהקמה ובשימוש, כולל עזרה בתקלות. מנוי בהתחייבות ראשונית ל־3 חודשים; לאחר מכן חידוש חודשי. פרטי הביטול מופיעים בהזמנה ובתנאים.
כן. Viby מלווה עסקים מרמת הגולן ועד אילת ומנגישה לעסקים קטנים כלי נאמנות וקשרי לקוחות מתקדמים. ההתאמה תלויה בעסק ובשירות; אין הבטחה לתוצאה מסוימת.
לעוד מידע אפשר לקרוא על אופן העבודה, מדיניות הפרטיות או לפנות לתמיכה.
הצעד הבא
ספרו לנו איזה עסק יש לכם, איך לקוחות חוזרים ומה תרצו להציע להם. נעזור לבחור את הכלים שמתאימים לעסק ולברר את תנאי ההצטרפות בלי לסבך את הדברים.